Les tendances futures du commerce de détail et de l'agencement des magasins

Revenons sur les tendances du commerce de détail pour 2021-2022, en analysant les tendances du marché et les changements majeurs qu'il a subis suite à la pandémie mondiale.

Un panorama du monde du commerce de détail

• le processus d'achat évolue de plus en plus dans une perspective omnicanale
• l'expérience client atteint de nouvelles frontières d'intégration
• la place est donnée à l'hyperpersonnalisation
• la technologie et l'intelligence artificielle seront au cœur du processus d'achat

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Nouvelles tendances en matière d'aménagement de magasins

• L'aménagement des magasins est de plus en plus durable.
• Le commerce de détail se met au vert, non seulement en termes de matériaux, mais aussi en termes de décoration florale.
• Nouvelles palettes de couleurs pour l'aménagement des magasins 2022.
• De nouveaux matériaux innovants pour des magasins contemporains.

Il est désormais clair que la pandémie mondiale a révolutionné les us et coutumes de chacun d'entre nous, notamment en ce qui concerne le processus d'achat et l'expérience en magasin. Le secteur du commerce de détail s'est adapté à cette vague de renouveau, en adoptant et en proposant de nouvelles tendances qui nous accompagneront dans un avenir proche. Comme l'a amplement souligné le projet "PMI, la ripresa post Covid - 8 Focus di settore per far ripartire l’Italia réalisé par Il Sole 24 Ore, les changements déclenchés par la crise sanitaire et économique peuvent servir de nouvel élan à l'innovation et aux opportunités.

Quels sont les principaux changements mis en évidence et les moteurs de la relance envisagée?

1. Le processus d'achat se développe dans une perspective omnicanale: même les clients les plus réticents sur le plan technologique se sont tournés vers les achats en ligne, exigeant une livraison rapide et fiable. Le résultat est un mélange continu entre la boutique physique où l'on peut toucher le produit et la boutique numérique où l'on trouve principalement un service 24 heures sur 24 et un traitement rapide des commandes. Dans ce cas, les médias sociaux deviennent fondamentaux pour une stratégie de vente et offrent aux utilisateurs des images et des promotions suggestives.
   
   
2. Dans le magasin physique, il est de plus en plus nécessaire de mettre l'accent sur l'expérience client: le client doit pouvoir vivre des expériences émotionnelles de qualité dans le magasin. Cela signifie que l'attention du consommateur doit être captée avant tout par un aménagement de magasin bien pensé, avec une expérience d'achat clairement définie qui ne laisse rien au hasard. La vente au détail expérientielle est l'avenir du secteur. Le magasin physique, avec tout son concept d'aménagement, doit offrir une expérience unique, personnalisée, garantissant plaisir, fidélité et service comme s'il s'agissait d'une perpétuelle découverte!
   
   
3. Les demandes des consommateurs évoluent vers une hyperpersonnalisation continue: l'idée est que le magasin doit offrir quelque chose de plus au client, une expérience hautement personnalisée, un moment unique et non reproductible. La tendance est de rechercher des achats sur mesure dans les magasins, conçus autour des besoins et de la personnalité du consommateur. Un exemple concret est représenté par les magasins Lego qui donnent à tous leurs clients la possibilité de personnaliser leur propre construction avec les briques présentes dans le magasin.
   
   
4. Mot clé: technologie! L'intelligence artificielle est en train de devenir une aide réelle pour surmonter les craintes d'une pandémie d'achats. L'utilisation de thermo-scanners dans les magasins, la possibilité de réserver depuis chez soi pour réguler l'accès au magasin, l'offre de paiements électroniques ne sont que quelques-uns des exemples que le monde de la distribution peut offrir aux clients pour aider à relancer le secteur.

Les tendances futures du commerce de détail

À la lumière de cet aperçu général du secteur de la vente au détail, nous souhaitons également apporter une réponse stylistique pour créer le magasin expérientiel dont les consommateurs ont besoin aujourd'hui, en considérant les tendances pour 2021 en matière d'aménagement de magasins.

1. L'aménagement des magasins devient de plus en plus durable. L'écologie et le respect de l'environnement ne sont plus une question d'opinion, ce sont aujourd'hui des concepts fondamentaux qui doivent être à la base des projets d'aménagement de magasins. Cette tendance est renforcée par l'utilisation croissante de bois certifié FSC® - Forest Stewardship Council® dans divers projets. Hi Retail, par exemple, a créé la Essence Capsule Collection, une ligne d'aménagement de magasin avec un système de rayonnage dont les montants sont en bois issu d'une gestion forestière responsable.
   
   
2. Plus de verdure pour le monde de la vente au détail: les plantes et le vert en général sont une autre tendance dans le choix de l'ameublement expérientiel des magasins pour donner ce sentiment de communion avec la nature qui fait tant défaut en cette période de pandémie. Bienvenue aux plantes et aux fleurs pour un effet "amazonien" de grand impact.
   
   
3. Parmi les tendances post-pandémie, nous ne pouvions pas ne pas nous intéresser à la palette de couleurs du commerce de détail 2021. Les nuances de couleurs qui communiquent la sérénité, le calme, la sécurité, la propreté et l'hygiène dominent avec des insertions impromptues de couleurs plus vives. Pantone a proposé comme couleurs de l'année 2021 une combinaison destinée à donner de la force et de l'espoir en associant PANTONE 17-5104 Ultimate Gray + PANTONE 13-0647 Illuminating. Un jaune vif et gai rappelant le soleil et le désir de lumière, de joie et de sérénité, associé à un gris rassurant évoquant la force, la fermeté et la résilience.
   
   

   homeanddecor.com via Pinterest

4. Quels sont les matériaux en vus pour l'aménagement des magasins dans un avenir proche ? Les tendances en matière de matériaux sont bien définies: les métaux dans les variantes cuivre, bronze et laiton seront les plus populaires car ils sont faciles à nettoyer. Les effets de marbre ont également toute leur place, mais l'accent est mis sur l'origine du matériau, qui doit être écologiquement durable et sur sa capacité à être facilement nettoyé et désinfecté.

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