Acheter des meubles en ligne ou en magasin: comment choisir?

Les achats en ligne ont augmenté de façon spectaculaire ces derniers temps, en raison de la pandémie et des restrictions de déplacement qui ont empêché les gens d'acheter directement dans les magasins.

Mais si l'habitude est désormais bien ancrée lorsqu'il s'agit d'acheter des vêtements ou des accessoires, est-il encore prudent d'acheter en ligne des meubles et de l'ameublement ? Découvrons ensemble quels sont les avantages d'acheter en ligne pour meubler sa maison et quelles sont les précautions à prendre pour éviter les fraudes.

Les avantages de l'achat de meubles en ligne: attention au prix

Le premier avantage de l'achat d'un meuble en ligne est certainement le prix. En particulier, si vous achetez directement auprès du fabricant - sautant ainsi de nombreux passages intermédiaires - le prix final peut être très avantageux. Par rapport à l'achat dans un magasin traditionnel, le web offre également la possibilité de suivre les remises et les promotions, ainsi que les différentes fluctuations des prix dans le temps, grâce à des outils spécifiques.

Meubles en ligne : économisez du temps et du stress

Le deuxième avantage est lié à la rapidité. Destinée non seulement à accélérer la conclusion de l'achat, mais surtout à faciliter la recherche de l'article souhaité. Il suffit de taper dans Google les mots-clés relatifs au produit que vous recherchez (par exemple «buffet coloré») pour voir apparaître une bonne sélection d'articles qui vous conviennent. Tout cela depuis le confort de votre canapé à la maison, sans avoir à chercher dans tous les magasins de la ville.

Le droit de rétractation s'applique aux achats en ligne

Une prérogative de l'achat de meubles en ligne est la possibilité de profiter du droit de rétractation prévu par le Code de la consommation (art. 52 et suivants du décret législatif 206 de 2005). Le «droit de rétractation» s'applique uniquement aux contrats conclus «hors des locaux commerciaux» ou aux contrats à distance, tels que les achats effectués sur Internet. Dans les 14 jours suivant la réception du bien, le consommateur peut demander le remboursement des sommes versées et retourner le produit, même sans en indiquer le motif. Ce droit constitue une distinction très importante entre les achats en ligne et les achats physiques : dans ce dernier cas, les marchandises ne peuvent être échangées que si elles sont défectueuses ou à la discrétion du vendeur.

Toutes les informations à portée de main

Si vous cherchez des informations sur un produit, internet est une source inépuisable d'informations. Sur la plupart des sites de vente de meubles, vous trouverez toutes les informations dont vous avez besoin, beaucoup plus facilement et rapidement que chez un détaillant physique. Photographies sous différents angles, détails des matériaux et de leurs caractéristiques, fiches techniques et d'entretien: tout en un. Avec ces informations à votre disposition, l'achat d'un meuble se fera en toute sérénité.

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Le pouvoir magique des avis et des opinions

Faire des achats en connaissance de cause signifie également écouter la voix de ceux qui utilisent et possèdent déjà ce produit. Internet offre ce service, permettant à chacun de s'informer sur les caractéristiques d'un bien, sa durabilité, la fiabilité du vendeur et du fabricant. Pensez-y, quel magasin physique vous offre cette possibilité?

Un service après-vente à portée de clic

Oubliez les longues périodes d'attente au téléphone ou les visites interminables au magasin pour résoudre les problèmes. Le service clientèle en ligne vous garantit une assistance après-vente en temps quasi réel, avec des chat, des pages F.A.Q. et des courriers électroniques ouverts plusieurs heures par jour. Contactez le vendeur à tout moment et en tout lieu, ce qui vous fera gagner du temps et vous épargnera du stress.

Achat en ligne: il y a aussi quelques inconvénients

Aujourd'hui, le web permet d'effectuer des achats en toute sécurité, avec une garantie de qualité et d'économie, mais il présente aussi des inconvénients.

• Malgré la présence de photos super-détaillées, le produit ne peut pas être touché à la main. Surtout pour les achats importants, cet aspect peut amener à préférer la boutique physique plutôt que la boutique en ligne
• D'un point de vue psychologique, le fait de ne pas parler personnellement avec un interlocuteur et de ne pas se rendre physiquement au magasin peut constituer une forte barrière à l'achat. C'est pourquoi de plus en plus de boutiques en ligne mettent à disposition un conseiller dédié, afin que le client ait toujours une personne de référence avec laquelle il peut s'interfacer et communiquer.

Les changements d'époque que nous vivons ont sans aucun doute également modifié la façon dont nous achetons et recherchons les produits. Les ventes en ligne sont en constante augmentation, tout comme les magasins numériques, et le monde du mobilier et de l'ameublement s'adapte également à cette révolution.

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